Política de reembolso
Cancelaciones
Puedes cancelar tu pedido sin costo mientras no haya sido preparado para envío. Una vez que el pedido entra en preparación, ya no es posible cancelarlo, pero puedes solicitar una devolución al recibirlo.
Para cancelar, escríbenos a help@weartara.mx con tu número de pedido en el asunto. Si el pedido aún no fue preparado, te reembolsamos el 100% al mismo método de pago en un plazo de 5 a 10 días hábiles.
Devoluciones
Tienes 14 días naturales a partir de la fecha de entrega para solicitar una devolución.
Para que la devolución sea aceptada, la prenda debe cumplir con lo siguiente:
- Sin uso, sin lavar y sin alteraciones.
- Con etiquetas originales intactas.
- En su empaque original o en un empaque que proteja la prenda durante el trayecto.
No aceptamos devoluciones de prendas con olores (perfume, humo), manchas, pelo de mascota o señales de uso.
Proceso de devolución
- Escríbenos a help@weartara.mx con tu número de pedido y el motivo de la devolución.
- Te confirmamos la solicitud y te enviamos las instrucciones y la dirección de retorno en un máximo de 2 días hábiles.
- Envía la prenda. El costo del envío de retorno corre por cuenta del cliente, salvo que la devolución sea por defecto de fábrica o error nuestro (talla o modelo distinto al pedido), en cuyo caso cubrimos la guía.
- Al recibir y revisar la prenda, procesamos tu reembolso o cambio.
Reembolsos
Una vez aprobada la devolución, el reembolso se realiza al método de pago original en un plazo de 5 a 10 días hábiles, dependiendo de tu banco o emisor de tarjeta. El costo del envío original no es reembolsable, salvo en devoluciones por defecto o error nuestro.
Cambios
Los cambios de talla están sujetos a disponibilidad. Trabajamos con drops de producción limitada, por lo que no garantizamos existencia de la talla solicitada. Si no hay disponibilidad, procedemos con reembolso.
Prendas con defecto
Si recibes una prenda con defecto de fábrica, escríbenos dentro de los primeros 5 días naturales con fotos del defecto y tu número de pedido. Cubrimos el envío de retorno y te enviamos una prenda nueva o el reembolso completo, según prefieras.
Esta política se aplica sin perjuicio de los derechos que te otorga la Ley Federal de Protección al Consumidor.
